9月上旬，上海的胡女士來蘇州出差,工作之余在觀前地區閑逛時，看上了一個翡翠手鐲。經過一番討價還價，她花費1200元把手鐲買下了。一次偶然，手鐲被紫光燈照到，顯示出的顏色讓她覺得有些異樣。拿去鑒定后發現，手鐲內部有膠質填充物。胡女士說：“買的時候店家告訴我是A貨，鑒定下來根本不是,我要求退貨或者換貨，但被拒絕了。顧客：紫光燈下顏色異常，鑒定發現不是A貨據胡女士介紹，9月10日中午，她逛至觀成巷的玉石文化廣場，底樓一家店鋪內一款圓條形的翡翠手鐲吸引了她的注意力。老板向她展示了手鐲的光澤，直夸水頭好，翠也漂亮，還用手機的手電筒照著手鐲給胡女士看。老板對我“說這是A貨，開價1800元。我還到1200元，然后微信掃碼付了錢。”當時胡女士想要一份收據，店方說，有了電子憑證就不用收據了。發現手鐲有問題，實屬偶然。胡女士說：“那天同事拿著紫光燈，用來照射衣服上的熒光劑。照到我的時候，發現手鐲的顏色跟演唱會上使用的熒光棒一樣，我就覺得很奇怪。”感覺不對勁的胡女士拿著手鐲到華東理工大學寶石鑒定中心查個究竟。鑒定結果顯示，手鐲內部有膠質填充物，水頭和顏色是后期處理的結果。中心的工作人員告訴她，材質較差，這鐲子不值什么錢。“我買的時候老板沒有告訴我這些啊！里面打了膠，哪里還能是A貨！”胡女士很生氣。10月13日，胡女士趕到蘇州，找到店里要求退貨。老板不承認自己說過鐲子“是A貨，也不肯退貨。起初同意我換件東西，當時我沒有答應。”胡女士說。經過一番考慮，她愿意換貨，可店方又反悔了。店方：從沒說過是A貨，更沒有以次充好昨天，記者前往胡女士購買翡翠手鐲的這家店鋪，老板郭女士給出了不同的說法。我從始至終沒有騙過她，沒說過這“個鐲子是A貨，只告訴她是新坑種翡翠，不是老坑的，實際上新坑的就是B貨。”對于B貨，她解釋道，實際也是翡翠，但后期經過了一定的化學加工。加工過后，水頭和光澤不輸未經加工的A貨。“一分價錢一分貨，我給她的價錢就是B貨的價錢，如果是A貨的話，1200元怎么可能買得到？！店里的A貨都是有鑒定證書的，B貨沒有。一個A貨的翡翠手鐲，怎么都要好幾千元。”郭女士認為，雖然沒有對胡女士說過鐲子經過了加工，但她從始至終不存在欺騙消費者的行為，更沒有以次充好。“退款肯定是不可能的，鐲子已經賣出去快兩個月了。”郭女士起初曾同意換貨，但此后她認為手鐲側面的光澤度與剛賣出去時有些差異，所以拒絕了胡女士的換貨要求。經過記者從中溝通，郭女士提出，如果鐲子目前的狀況在她能接受的范圍內，不影響二次銷售，那店方可以提供幾件價格在1200元至1500元之間的A貨翡翠吊墜供胡女士選擇。胡女士補差價后，可以把鐲子換成吊墜。對于這一結果，胡女士表示接受。質監提醒：購買時要選準渠道擺正心態天然翡翠和優化處理翡翠，一般消費者是很難辨別的。質監部門提醒，消費者在選購翡翠制品時，應當選擇持久、主流的銷售渠道。決定購買前，最好先查看銷售單位的營業執照，注意產品材質相關說明。同時應索要銷售發票，注明產品明細；認準正規、權威機構所出的鑒定證書，注意相關描述，可以通過撥打鑒定機構服務熱線或登錄其官方網站進行相應查詢。與此同時，質監部門提醒消費者，把消費心態放正也非常重要。要搞清楚收藏珠寶和裝飾品的不同之處，明白什么樣的價格能買到什么檔次的東西，才能做到理性消費。