契爾氏品牌故事導讀：

一個公司存在的意義和價值，不僅僅是每日對銷售量的追求。Kiehl’s認為公司就是社會一員，所以長久以來一直力所能及地為社會貢獻一...

一個公司存在的意義和價值，不僅僅是每日對銷售量的追求。Kiehl’s 認為公司就是社會一員，所以長久以來一直力所能及地為社會貢獻一己之力。Kiehl’s 每位員工希望通過自己一點一滴的努力，為社會提高生活品質，還希望能以自身切實行動來影響我們的顧客，與大家一起協力創造更好的社會。www.chinapp.com 中國品牌網

Kiehl’s 希望藉以高質量的產品和對待消費者誠信、正真、公平的服務態度，讓大家了解到 Kiehl’s 的好品質是永遠值得信賴的。Kiehl’s 一直不斷努力使自己成為一個更好的公民，更好的企業以及更好的社會一員。

我們將持續不懈地努力并竭盡所能服務我們的顧客、我們的社會、以及我們能幫助的人。

Kiehl’s 品牌歷史

Kiehl’s是長年以來家喻戶曉的紐約品牌，自1851年開始，Kiehl’s以典型的19世紀藥劑師的身份，提供紐約客藥水及自然成分提煉的藥膏。Kiehl’s老店座落在紐約第13街及第3大道的交叉口，藥房最先是由其擁有者John Kiehl先生經營。Irving Morse先生，一名哥倫比亞大學藥理學院畢業生，在Kiehl先生之下學習直到1921年。Irving Morse先生在同一年內買下藥房，但仍保留Kiehl’s名稱，因為其在小區內已建立良好名聲。Morse先生買下藥房之后，成為此家族經營事業第三代的第一人。他將藥房的業務拓展為全方位的藥房，商品包括茶葉、藥草、精油、蜂蜜及以Kiehl’s為品牌的原產品。

第二次世界大戰期間，Aaron Morse先生成為戰機飛行員。駐扎在新墨西哥期間，他發現了美洲的第一種氟化物療法。他也繼續協助配制盤尼西林，最后成為對抗結核病之化學成分儀器發展的先鋒。除此之外，他提供政府一種特殊的蘆薈霜，用于治療輻射燒傷。Morse先生擁有自己的制藥公司，Morse Laboratories，幾年之后，公司也開始制造美容產品。為了表揚他對卓越的貢獻，以及呈現Kiehl’s的質量傳統，1979年，美國史密森協會公共衛生與制藥展覽展出了超過103種Kiehl’s的產品，其中許多產品最后成為史密森協會永久檔案的一部份。

Aaron Morse先生，Irving先生的兒子，也是一位哥倫比亞大學藥理學院畢業生，鞏固了Kiehl’s今日的架構。Aaron從小隨父親在Kiehl’s店里長大;因此，他在1961年接管Kiehl’s是理所當然的趨勢，承接品牌及質量的傳統，并持續提供Kiehl’s藥房眾所周知的優質服務。

Morse先生終其一生有很多熱愛的事物，包括空中特技飛行，賽車和古董摩托車。Morse先生更把他收集的古董摩托車展示在第3大道的Kiehl’s店里供人欣賞。這段故事起源于Morse先生發現，在早期當一對夫妻進入Kiehl’s店里時，男士對于美容產品似乎提不起興趣。因此，Morse先生決定將他個人收藏的汽車和飛機拿到店里「取悅」男士們。收藏品的展示從1978年一直到1990年。除此之外，Morse先生也展示了他早期騎車時代所收集的古董摩托車。時至今日，許多Morse先生所珍愛的摩托車仍在我們的店里展示。

多年來，Morse先生堅持獨特的「待客之道」。他用智慧、慷慨、仁慈，而且不以傳統標準來判斷一個人。更重要的是，他熱愛幫助人們，無論是親自幫助還是透過他的事業。Morse先生在Kiehl’s立下了典范，讓后人有所遵循，直到1995年去世之前，他都是Kiehl’s最熱忱的品牌顧問。

Aaron的女兒Jami，終其一生也與Kiehl’s緊緊相扣，更于1989年時出任董事長及總裁。Kiehl’s的傳統在Jami和她丈夫，Klaus Keidegger的細心帶領之下，仍然屹立不搖。Klaus Keidegger是前任奧地利世界杯滑雪冠軍。他們共同忠于Kiehl’s的基本原則，并繼續發展和擴張產品線。例如:他們為運動愛好者研發了全方位運動產品線，就是受到身為世界級好手的Klaus的啟發。另外一個市場擴張政策則是嬰兒及兒童產品線的開發，此產品線是1991年他們的第一個女兒Nicoletta出生后引進市場的。Nicoletta長大后成為得大獎的女騎士，也影響了Kiehl’s為駿馬和小馬開發了「展現風采」的系列產品。

經過多年和幾個世代之后，Kiehl’s仍在美國市場繼續成長，不是因為廣告和自我推銷，而是因為產品的質量以及提供頂級服務的承諾和口耳相傳的推薦。1990年代后期，市場對Kiehl’s產品的需求日益增加、大受歡迎 ，Jami感到十分欣慰，她和丈夫始終堅持標準，注重產品質量，使其成為品牌發展的原則。

因此，為了能滿足大量的產品需求，同時仍維持Kiehl’s原有的高質量，Jami和Klaus決定最好的辦法是結合美容界受到認可的佼佼者，來幫助Kiehl’s達成這個目標，更進一步服務我們的顧客。最后，1851年創立的Kiehl’s在2000年與L’Oreal合作。

Kiehl’s仍致力于為顧客提供高質量的頂級服務。Kiehl’s的所有員工承諾繼續推廣Morse家族所設立了品牌宗旨。在Kiehl’s，人們絕對可以找到誠實而個人化的服務。我們擁有傳承的百年歷史，但品牌所尊崇的獨特價值觀，卻從未改變。

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