羅美束永山：從網下到網上是早晚的事導讀：

談吐優雅、含蓄內斂，這是束永山的真實寫照。他勸告所有做銷售的人，不管發生什么事都要心平氣和，不要生氣，這也正是他成功的原因。問：您從事紡織

　　談吐優雅、含蓄內斂，這是束永山的真實寫照。他勸告所有做銷售的人，不管發生什么事都要心平氣和，不要生氣，這也正是他成功的原因。

　　問：您從事紡織品銷售已經有10年了，在這10年的銷售生涯中，有什么技巧能跟我們分享一下嗎？

束永山：做銷售，不管是不是做紡織銷售，誠信、耐心、耐力，不發脾氣是人際交往中最重要的幾個因素，其他的，如專業性、有原則也是銷售必不可缺的。現在很多新人加入到紡織品銷售這個大陣營中，他們年輕有思想，可是很多人卻為了一些蠅頭小利放棄了自己的尊嚴，所以原則也很重要，不能為了利益去接受一些不合理的要求。從某種角度來說，銷售人員的專業性也限制了他的發展方向，所以市場上那些大凡成績顯著的銷售員，他們一般都具有很強的專業性，這也要求新人剛進入一個工作環境時要不懂就問，多學多問。

　　問：您何時開始網上營銷的？為什么會從網下走到網上呢？

　　束永山：我從事網上營銷是從2006年開始的。那時，紡織通有了，阿里巴巴也有了，各種貿易工具的出現，走上網絡營銷，這只是早晚的事。我當時做銷售的時候就經常去網上搜索了解各個公司的情況，包括他們的招聘信息，他們的求購和產品信息等，以便有針對性的尋找客戶。

　　問：您在網上的第一筆交易，可以跟我們介紹一下嗎？

　　束永山：當時，我剛注冊用戶沒多久。一天，在網站上瀏覽信息的時候，一個緊急求購植絨面料的標題吸引了我，我順著點進去，查看了相關的產品規格和面料要求之后，我就開始跟他談了起來。他是一個廣東的客戶，非常嚴謹。那次交談后不久，他就來到我們公司考察，直接下了一筆10萬元的訂單。這以后，我就經常去瀏覽求購信息、產品信息和企業信息，以便發現更多商機。

　　問：您在網上成功的最大一筆訂單金額是多少呢？

　　束永山：最大的一筆貿易也就100多萬吧。但那次跟一個俄羅斯的客戶建立了長期的合作關系，后來一筆訂單就接近200萬元人民幣。他比較欣賞我們公司的植絨和涂層產品，想進口到自己國家做服裝和家紡產品。

　　問：從您這幾年的經驗來看，哪種產品的銷售最好呢？另外，您在網上銷售時，比較側重于關注企業哪些方面的內容？

　　束永山：一般來說，網上找產品加工的很多，因為加工比較容易，樣品和面料都是客戶提供，這樣雖然利潤不高，但是操作很簡單。另外，在網上搜索企業信息的時候，我會更多的關注他們的各種資質證書，這讓我在銷售和收款的時候更加有保證。另外，我還比較關注招聘信息。一般來說，如果公司網站上顯示了大量的招聘，我就會想到，這家公司可能是一家大公司，也有可能是一家新公司，不管那一種情況，這都是我比較樂于看到的。另外，我還會關注該公司的評價，比如是不是容易收款等等。

　　問：據說您在10年銷售、4年網上營銷的過程中沒有發生過一起貿易糾紛，請問您是怎么避免的？有哪些好方法可以跟我們分享一下呢？

　　束永山：首先，網上銷售一般都是遠距離銷售，很多可能的貿易糾紛都需要事先協商好，一定要在合同簽定之前就雙方商談好；其次，隨時跟蹤面料的生產情況，一旦發現問題就立刻停下來，及時與客戶溝通；第三，如果發生問題，不管是誰的責任，在沒有得到答案的時候，一定不能互相指責。