家有購物推出“次日達”服務 領跑行業物流配送服務水平導讀：

……不少消費者常常對物流配送服務有諸多抱怨。近日，記者獲悉電視購物行業的領先代表家有購物分別在貴陽市、長春市推出了物流“次日達”服務....

“月初下的訂單，快月末了才收到!”、“節假日發貨速度居然要慢3至5天!”……不少消費者常常對物流配送服務有諸多抱怨。近日，記者獲悉電視購物行業的領先代表家有購物分別在貴陽市、長春市推出了物流“次日達”服務，將兩地區的物流配送效率全面提高，繼頻道信號覆蓋成為國內最廣之后，又在物流配送服務上再度領跑。

　　家有購物直面物流配送短板

B2C行業的發展本應與物流行業相輔相成，但由于我國地域跨度較大、交通基礎設施建設水平相對偏低等因素的存在，使得物流行業一度成為制約B2C行業發展的首個瓶頸，如何突破這一瓶頸也成為各大B2C企業提高自身服務水平的重要指標。

據悉，家有購物早在2011年10月起，就分別在貴陽、長春兩地推出了物流“次日達”服務，這一服務使商品的配送時間比以往縮短了一天以上，大大提升了家有購物整體服務質量，同時也解決了當下物流配送的頭號難題。

家有購物物流工作相關負責人表示：“家有購物致力于給消費者帶來更完美的購物體驗，物流配送服務就是我們非常關注的一個焦點。我們推出‘次日達’服務，一方面是進一步提升家有購物的服務水平，另一方面也希望能夠在國內家庭購物行業中逐步建立起一套物流配送服務規范，所以我們先在貴陽、長春兩地做這件事，等發展成熟了會再推到其它地區。”

記者了解到，家有購物自2008年成立開始，就提出了六大承諾——“正規、權威、嚴選、特價、便利、放心”，其中的“便利”和“放心”強調了家有購物不僅支持全國免費送貨，開箱驗貨、貨到付款，同時家有購物還提供正規發票以及嚴格的售后服務。此次，家有購物在該承諾的基礎上再次推出“次日達”服務，力爭為會員朋友提供更便捷、更快速的購物體驗。

　　兩地會員熱評“次日達”服務

“其實家有購物的‘次日達’服務去年10月初在長春就已經實行了，以前是3天內送達，現在消費者當天訂購商品，隔天就能收到。”家有購物吉林分公司負責人張超笑說。

據了解，家有購物的“次日達”服務是指：貴陽市、長春市內會員，在當日24點前提交現貨訂單，次日即可收到訂購商品。更有數據顯示，目前長春市的商品“次日達”送達率已達到95%—100%，貴陽市的商品“次日達”送達率已達到60%—80%。

一位貴陽的會員收貨時說：“家有購物的服務越來越好了，以前買東西要2-3天才能收到貨，現在時間縮短了好多呢，這款捷賽自動烹飪鍋我是昨天晚上10點下的訂單，今天下午1點就收到貨了，真是好快呀!而且家有購物的送貨員怕我們收不到貨，還會在送貨之前和我們預約時間，服務真是沒的說!”

業界專業人士表示：目前國內物流行業正面臨巨大發展壓力，家有購物此時發力推動物流再次提速，其難度可見一斑，看來家有購物對自身的物流體系建設信心十足。預計未來，家有購物的物流“次日達”服務還將在其他區域大力展開。

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