廈門國泰婦產醫院 用質量、服務、價格詮釋誠信導讀：

“誠信是做人的原則，違背了誠信其實就是在背叛自己”這是張院長時常提醒自己的話，也是她工作的原則，站在身旁的女人—廈門國泰婦產醫院院長對記者侃侃而談......

“誠信是做人的原則，違背了誠信其實就是在背叛自己”這是張院長時常提醒自己的話，也是她工作的原則，站在身旁的女人—廈門國泰婦產醫院院長對記者侃侃而談。

　誠信，立院之本

在張院長的陪同下，記者已經來到了廈門國泰婦產醫院的門診大廳。于是，在記者的提議下，張院長繼續談起了誠信在醫院經營中的地位。她介紹說，從最開始接手廈門國泰婦產醫院起，誠信就被確立為“立院之本”。“水能載舟，亦能覆舟”，她用水與舟代表患者和醫院，作為民營醫院，患者就是“再生父母”，只有幫助他們健康，醫院才能不斷“成長”。但是，讓患者接受民營醫院，首先就需要了解醫院，于是，誠信成為患者衡量醫院最好的標準。

　　誠信之一，質量誠信

平安是人們心中最簡單也是最渴望的愿望，作為醫院更應該深刻記住這種愿望。但是，現在醫療技術越來越先進，而醫療事故卻還是層出不窮，到底是哪里出錯了?張院長坦然道是質量誠信的缺失造就了醫療事故。她知道原因，整個廈門國泰婦產醫院的醫護人員更是明白質量誠信的重要性，因為他們是站在最前線的“執行者”。

為了加強質量誠信意識，廈門國泰婦產醫院每周都會組織醫護人員觀看醫療事故啟示錄并學習如何在工作崗位做到更好，避免給患者帶來不必要的傷害。其次，在醫療設備和診療技術方面， 廈門國泰婦產醫院從國外引進宮、腹腔鏡超微創技術，該技術在婦科領域內的應用減少了患者的痛苦，并且創傷小，是醫技人性化服務于民的重大體現。同時，開設不孕不育專科，該專科是按照世界衛生組織(WHO)關于助孕中心建設標準設立，配有高級層流凈化手術室、德國WOLF宮、腹腔鏡、美國cook導絲等極為先進的設施設備，“新科技、新生命”這技術理念在為無數患者的服務中得到了充分的肯定，先進醫學技術的廣泛應用和科研創新，大大提高了不孕癥的診斷率和治愈率。

　　誠信之二，服務誠信

在很多民營醫院中總是能看到類似“患者是上帝”的標語。張院長卻不以為然，在廈門國泰婦產醫院患者并不是上帝，她們是我們的親人，不需要別人的奉承敬畏，她們需要的是真誠關懷。于是，廈門國泰婦產醫院的“五心級”服務：熱心服務、用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療就這樣“駐進”了患者心中。“每個患者最大的敵人是自己，只有讓患者心理強大才能戰勝病魔”，張院長介紹道，在廈門國泰婦產醫院要求每位醫護人員必須懂得醫療知識和心理知識，既要對患者進行身體醫療，又要恢復她們心理健康。患者即親人，她們需要的是用心關懷。

　誠信之三，價格誠信

價格即金錢，涉及到錢的問題是最難解決的問題，作為民營醫院來說，價格更是比較敏感的話題，經常遭到患者猜疑。面對這種棘手問題，張院長又將如何應對?“公開價格，讓患者自主選擇是最好的方法”，在針對醫院價格問題上，醫院開辟了“超市”選購價，就是將手術的每個步驟所需要的費用進行明碼標價，不同的手術方法收取的價格不一樣。即同一個手術，患者可以選擇自己所要花費經費的手術方法。

為了讓市民“走”出亂收費的誤解，廈門國泰婦產醫院從2009年10月份開始，對一些大企事業單位提供免費體檢。如幫忙廈門沃爾瑪、好又多、家樂福、大潤發、湖里區開發區及其工業企業的員工進行免費體檢。“通過免費體檢，讓市民深入了解廈門國泰婦產醫院”。

誠信是什么?廈門國泰婦產醫院的系列行動已經給出了答案：作為一家醫院的領導人，誠信就是忠于自己的原則;作為一家醫院，誠信就是對社會的一份責任。

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